Shipping policy

Товари доставляються за адресою, вказаною клієнтом у формі замовлення. Будь ласка, уважно заповнюйте вашу адресу, щоб уникнути проблем з доставкою.

Ikiddoo здійснює доставку за фіксованою ціною, яка залежить від ваги, об'єму та місця призначення. Вартість доставки розраховується для кожного замовлення індивідуально та залежить від пункту призначення. Якщо ви бажаєте розмістити замовлення, що потребує міжнародної доставки, будь ласка, зв'яжіться з нами за адресою office@ikiddoo.com. У будь-якому випадку вартість доставки вказується клієнту до того, як він/вона підтвердить замовлення.

Щойно оплата буде підтверджена, ми відправимо ваше замовлення. Найчастіше наші товари є в наявності та доступні для негайної відправки. Зазвичай ми відправляємо замовлення протягом 3 робочих днів, якщо не вказано інше. Щойно ваше замовлення буде відправлено, ви отримаєте сповіщення електронною поштою з інформацією для відстеження.

Терміни доставки становлять від 4 до 14 робочих днів, залежно від місця призначення та обраного способу транспортування.

Якщо замовлений товар недоступний або відсутній на складі, Ikiddoo зобов'язується повідомити клієнта якомога швидше та вказати, коли товар буде доступний. Клієнт може на свій вибір чекати наявності товару або отримати відшкодування. Термін виробництва, вказаний для товарів, відсутніх на складі, є лише орієнтовним.

Доставка вважається здійсненою, коли товари передаються перевізнику. Накладна, надана перевізником, датована та підписана клієнтом при отриманні, буде доказом щодо транспортування та доставки. У разі недоставки товарів через відсутність Клієнта або неправильну адресу, товари будуть повернуті Ikiddoo, яка залишає за собою право повернути Клієнту вартість товарів, при цьому поштові витрати залишаються за рахунок Клієнта.

Незважаючи на те, що товари належним чином упаковані, пошкодження під час транспортування можуть трапитися. Усі відправлення Ikiddoo застраховані від втрати чи пошкодження. Коли замовлення прибуде, будь ласка, уважно його огляньте. Якщо ви помітили будь-які пошкодження коробок, будь ласка, негайно повідомте нас (протягом 24 годин) за адресою office@ikiddoo.com для отримання подальших інструкцій. Для подання претензії знадобиться оригінальне пакування та наступні цифрові фотографії:

• Фотографія зовнішньої сторони коробки повністю, на якій чітко видно етикетку посилки.
• Фотографія відкритої коробки, на якій чітко видно вміст та внутрішнє пакування.
• Фотографія виробу в повному розмірі.
• Детальна фотографія (крупний план) конкретного пошкодження виробу.

Ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам з вашою претензією.