Знижка 10% при замовленні від трьох товарів!

FAQ's

Тут ви знайдете відповіді на найпоширеніші запитання.

Доставка та повернення

Нижче наведено деякі поширені запитання щодо доставки, повернення та обміну

Які способи доставки доступні?

Доставка Нова Пошта – наші меблі доставляються в окремих коробках, упакованих у плоску упаковку, які за потреби можна легко перемістити сходами. Ви можете відстежувати відправлення онлайн.

Скільки часу знадобиться, щоб отримати моє замовлення?

Ваше замовлення залишає нашу фабрику протягом 7 днів, якщо товар є в наявності.

Чи відправляються товари разом?

Так, ми відправляємо всі наші меблі та аксесуари з нашого складу. Поки ми ще не відправили ваше замовлення, ви можете додати будь-що, і ми об'єднаємо всі ваші товари в одну партію.

Які ціни на міжнародну доставку?

Ціни залежатимуть від ваги вашого замовлення та місця його призначення. Ви побачите загальну вартість доставки під час оформлення замовлення.

Чи можливо домовитися про доставку на конкретну дату?

Ви переїжджаєте в новий будинок чи їдете у відпустку? Будь ласка, напишіть нам електронного листа, щоб отримати додаткову інформацію про терміни доставки.

Чи можу я повернути товар?

Якщо Клієнт не задоволений товаром, він/вона може повернути його протягом 60 днів з моменту отримання доставки. Клієнт повинен повідомити IkidDoo електронною поштою про повернення. Клієнти, після консультації з нами, можуть надіслати Замовлення назад на вказану адресу. IkidDoo залишає за собою право відмовити у поверненні товару, якщо клієнт не зв'язався з нами заздалегідь. Будь-які повернені товари повинні бути повернуті в оригінальній упаковці, у стані, в якому їх отримав Клієнт, і не повинні бути використані або мати будь-які пошкодження. IkidDoo не може прийняти повернення або запропонувати обмін чи відшкодування коштів за товари, які не повернуті в тому ж стані, в якому вони були придбані.

Як довго мені чекати на повернення коштів?

Компанія IkidDoo поверне Клієнту вартість товару(ів) протягом тридцяти (30) днів з моменту отримання поверненого(их) товару(ів). Вартість доставки не повертається. IkidDoo не несе відповідальності за повернення коштів або компенсацію за втрачені, вкрадені або пошкоджені Товари. Матраци після розпакування поверненню не підлягають. Ми не можемо повернути кошти за послуги зі складання.

Замовлення

Нижче наведено деякі поширені запитання щодо замовлень

Як мені зробити замовлення?

Виберіть усі товари, які ви бажаєте придбати з нашої колекції, вибравши додаткові дані (колір, розмір, з матрацом або без). Після того, як ви завершите роботу з кошиком, ви можете перейти до оформлення замовлення, щоб заповнити платіжну та доставку інформацію. Там ви також побачите розраховану вартість доставки для вашого замовлення. Після оплати замовлення ми надішлемо вам підтвердження щодо відправлення та доставки.

Чи потрібен мені обліковий запис, щоб зробити замовлення?

Створення облікового запису – це необов’язковий крок, який дозволяє вам зберегти свої дані на нашому веб-сайті, щоб спростити наступну покупку. Однак це не є обов’язковим для оформлення замовлення.

Як я можу скасувати або змінити своє замовлення?

Наші меблі в реальності навіть кращі, ніж на фото! Але якщо ви якимось чином не задоволені своїм замовленням, будь ласка, зв'яжіться з нами, щоб ми могли допомогти вам вирішити будь-яку проблему. Однак, якщо ви вирішите повернути свій товар, ми пропонуємо безкоштовне 60-денне повернення з країн, які мають право на безкоштовну доставку. Щоб дізнатися більше про нашу політику повернення коштів та відшкодування, ознайомтеся з нашими Умовами та положеннями.

Як мені дізнатися, чи є товар зараз в наявності?

Поруч із кожним товаром ви побачите індикатор, чи є товар на складі. Якщо товару немає на складі, ви можете зв’язатися з нами або, в більшості випадків, все одно оформити замовлення. Після отримання вашого замовлення ми зв’яжемося з вами щодо періоду очікування та орієнтовної дати доставки.

Продукти

Нижче наведено деякі поширені запитання щодо нашої продукції

Де виготовляються продукти IkidDoo?

Дизайн виготовляє американська компанія, яка виробляє меблі понад 30 років і має великий досвід роботи з продукцією найвищої якості, такою як, наприклад, меблі Vitra. Ми щодня контролюємо виробництво та приділяємо пильну увагу кожній деталі.

Чи безпечні ваші продукти для дітей?

Ми глибоко дбаємо про здоров'я та безпеку дітей, які користуються нашою продукцією, тому ми розробляємо меблі відповідно до стандартів безпеки США, обираючи лише найякісніші матеріали.

Які матеріали використовуються для продукції IkidDoo?

Для наших меблів ми використовуємо березову фанеру, яка постачається з Європи з дотриманням принципів сталого розвитку. Вироби покриваються нетоксичними скандинавськими лаками на водній основі.

Як мені вирішити, яке ліжко найкраще підійде моїй дитині?

Для найменших від 3 років ми рекомендуємо дитяче ліжко I TODDLER BED. Двоярусне ліжко I BUNK BED рекомендовано для дітей від 6 років. Ми також пропонуємо більше підліткове ліжко I TEEN BED, яке підійде як підліткам, так і дорослим.

Як мені вибрати найкращий письмовий стіл для моєї дитини?

Стіл I TABLE — це повнорозмірний стіл, тому ним можуть користуватися як діти від 6 років, так і підлітки чи дорослі.

Де я можу знайти точні розміри ваших виробів?

Під кожним описом продукту ми надаємо всі технічні деталі, включаючи розміри та використані матеріали.

Чи ваші ліжка постачаються з матрацом?

Ми можемо підібрати для вас матрац індивідуально. Вони не включені у вартість і вам потрібно замовляти їх окремо.

Чи підійдуть матраци стандартного розміру до ліжок IkidDoo?

Для наших ліжок можна використовувати матраци стандартних розмірів, їх габарити можете знайти у описі.

Як збираються вироби та які інструменти мені потрібні?

Завдяки продуманому дизайну наших виробів, їх можна дуже легко зібрати відповідно до наданих інструкцій. Наші меблі постачаються з вбудованими з'єднувачами, які можна легко зібрати за допомогою інструментів, що входять до комплекту.

Як мені доглядати за продуктами?

Радимо використовувати для чищення меблів тканину, змочену теплою водою. Також радимо щомісяця провітрювати та повертати матрац на ліжку, щоб забезпечити його гігієну та довше термін служби.

Чи можна модифікувати ваші меблі на замовлення?

Оскільки вся наша продукція виготовляється у великих кількостях, ми не пропонуємо індивідуальні розміри чи спеціальні конструкції.

Чи надається гарантія на меблі IkidDoo?

Високоякісні матеріали та найякісніші компоненти забезпечують тривалий термін служби ваших меблів IkidDoo. Ми з гордістю пропонуємо розширену дворічну гарантію на кожну покупку.

Які обмеження ваги ваших ліжок?

Наші ліжка відповідають вимогам безпеки до 120 кг . Тому вони легко витримають дитину та батьків. Наші полиці витримують вагу до 10 кг.

Не знайшли свою відповідь?

Не соромтеся звертатися до нас