Privacy policy

Ця Політика конфіденційності пояснює, як Ikiddoo («ми», «нас», «наш») збирає, використовує та поширює вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте наш сайт, користуєтеся нашими послугами або робите покупку на https://www.ikiddoo.com («Сайт»).

Коли ми говоримо «ви», ми маємо на увазі вас як користувача наших послуг, незалежно від того, чи є ви клієнтом, відвідувачем веб-сайту чи іншою особою, інформацію якої ми обробляємо.

Будь ласка, уважно прочитайте цю політику. Використовуючи будь-яку з наших послуг, ви погоджуєтеся з тим, як ми обробляємо вашу інформацію, як це описано тут. Якщо ви не погоджуєтеся з цими умовами, будь ласка, не користуйтеся нашими послугами.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема, щоб відобразити зміни в наших практиках або з інших операційних, юридичних чи нормативних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату «Останнього оновлення» та вживемо будь-яких інших заходів, передбачених чинним законодавством.

Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію

Для надання Послуг ми збираємо та збирали протягом останніх 12 місяців особисту інформацію про вас з різноманітних джерел, як зазначено нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, залежить від того, як ви з нами взаємодієте.

На додаток до конкретних способів використання, зазначених нижче, ми можемо використовувати зібрану про вас інформацію для спілкування з вами, надання чи покращення Послуг, дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань, забезпечення дотримання будь-яких умов надання послуг, а також для захисту Послуг, наших прав та прав наших користувачів чи інших осіб.

Яку особисту інформацію ми збираємо

Типи особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом та користуєтеся нашими Послугами. Коли ми використовуємо термін «особиста інформація», ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує, стосується, описує вас або може бути пов'язана з вами. У наступних розділах описано категорії та конкретні типи особистої інформації, яку ми збираємо.

Інформація, яку ми отримуємо безпосередньо від вас

Інформація, яку ви безпосередньо надаєте нам через наші Послуги, може включати:

Контактні дані, включаючи ваше ім'я, адресу, номер телефону та електронну пошту.
Інформацію про замовлення, включаючи ваше ім'я, платіжну адресу, адресу доставки, підтвердження платежу, адресу електронної пошти та номер телефону.
Інформацію про обліковий запис, включаючи ваше ім'я користувача, пароль, таємні запитання та іншу інформацію для захисту акаунту.
Інформацію для клієнтської підтримки, включаючи відомості, які ви вирішуєте додати у свої звернення до нас, наприклад, при надсиланні повідомлення через Послуги.

Деякі функції Послуг можуть вимагати від вас прямого надання певної інформації про себе. Ви можете відмовитися надавати цю інформацію, але це може перешкодити вам використовувати ці функції або отримати до них доступ.

Інформація, яку ми збираємо про ваше користування

Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами («Дані про користування»). Для цього ми можемо використовувати файли cookie, пікселі та подібні технології («Файли cookie»). Дані про користування можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ до нашого Сайту та свого облікового запису та як ви ними користуєтесь, включаючи інформацію про пристрій, браузер, ваше мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та іншу інформацію щодо вашої взаємодії з Послугами.

Інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін

Нарешті, ми можемо отримувати інформацію про вас від третіх сторін, включаючи постачальників та надавачів послуг, які можуть збирати інформацію від нашого імені, наприклад:

Компанії, що підтримують наш Сайт та Послуги, зокрема Shopify.
Наші платіжні процесори, які збирають платіжну інформацію (напр., банківський рахунок, інформація про кредитну чи дебетову картку, платіжна адреса), щоб обробити ваш платіж для виконання ваших замовлень та надання вам продуктів чи послуг, які ви замовили, з метою виконання нашого договору з вами.
Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте або натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою технологій онлайн-відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, комплекти для розробки програмного забезпечення, сторонні бібліотеки та файли cookie.

Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх сторін, буде оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності. Дивіться також розділ нижче, «Веб-сайти та посилання третіх сторін».

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

Надання продуктів та послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам Послуг з метою виконання нашого договору з вами, включаючи обробку ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання вам сповіщень, пов'язаних з вашим обліковим записом, покупками, поверненнями, обмінами чи іншими транзакціями, для створення, підтримки та іншого керування вашим обліковим записом, для організації доставки, сприяння будь-яким поверненням та обмінам та інших функцій, пов'язаних з вашим обліковим записом. Ми також можемо покращити ваш досвід покупок, дозволивши Shopify пов'язувати ваш обліковий запис з іншими сервісами Shopify, якими ви можете вирішити скористатися. У цьому випадку Shopify оброблятиме вашу інформацію відповідно до своєї Політики конфіденційності та Політики конфіденційності для споживачів.
Маркетинг та реклама. Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію в маркетингових та рекламних цілях, наприклад, для надсилання маркетингових, рекламних та промо-повідомлень електронною поштою, текстовими повідомленнями або звичайною поштою, а також для показу вам реклами продуктів чи послуг. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращої адаптації Послуг та реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.
Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування або вжиття заходів щодо можливої шахрайської, незаконної чи зловмисної діяльності. Якщо ви вирішите користуватися Послугами та зареєструвати обліковий запис, ви несете відповідальність за безпеку своїх облікових даних. Ми наполегливо рекомендуємо не ділитися своїм ім'ям користувача, паролем чи іншими даними доступу з ким-небудь іншим. Якщо ви вважаєте, що ваш обліковий запис було скомпрометовано, негайно зв'яжіться з нами.
Спілкування з вами та покращення сервісу. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам клієнтської підтримки та покращення наших Послуг. Це відповідає нашим законним інтересам, щоб бути чуйними до вас, надавати вам ефективні послуги та підтримувати наші ділові стосунки з вами.

Файли cookie

Як і багато веб-сайтів, ми використовуємо файли cookie на нашому Сайті. Для отримання конкретної інформації про файли cookie, які ми використовуємо для роботи нашого магазину на платформі Shopify, дивіться https://www.shopify.com/legal/cookies. Ми використовуємо файли cookie для роботи та покращення нашого Сайту та наших Послуг (включаючи запам'ятовування ваших дій та вподобань), для запуску аналітики та кращого розуміння взаємодії користувачів з Послугами (в наших законних інтересах для адміністрування, покращення та оптимізації Послуг). Ми також можемо дозволяти третім сторонам та постачальникам послуг використовувати файли cookie на нашому Сайті для кращої адаптації послуг, продуктів та реклами на нашому Сайті та інших веб-сайтах.

Більшість браузерів автоматично приймають файли cookie за замовчуванням, але ви можете налаштувати свій браузер на видалення або відхилення файлів cookie через його налаштування. Майте на увазі, що видалення або блокування файлів cookie може негативно вплинути на ваш досвід користування та може призвести до того, що деякі Послуги, включаючи певні функції та загальну функціональність, працюватимуть некоректно або більше не будуть доступними. Крім того, блокування файлів cookie може не повністю запобігти тому, як ми ділимося інформацією з третіми сторонами, такими як наші рекламні партнери.

Наш веб-сайт також розпізнає сигнал Global Privacy Control (GPC), який дозволяє вам відмовитися від певних видів використання або розкриття вашої інформації. Якщо ви повідомите нас про свої вподобання через GPC, ми будемо розглядати такий сигнал як дійсний запит на відмову від поширення / таргетованої реклами для пов'язаного браузера або пристрою, і, якщо ми зможемо пов'язати пристрій, що надсилає сигнал, з обліковим записом Shopify, ми застосуємо запит на відмову і до цього облікового запису. Щоб дізнатися більше про Global Privacy Control, ви можете відвідати https://globalprivacycontrol.org/. Окрім Global Privacy Control, ми не розпізнаємо інші сигнали «Не відстежувати», які можуть надсилатися з вашого веб-браузера або пристрою.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

За певних обставин ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім сторонам для виконання договірних зобов'язань, законних цілей та з інших причин, що підпадають під дію цієї Політики конфіденційності. Такі обставини можуть включати:

Постачальникам або іншим третім сторонам, які виконують послуги від нашого імені (напр., ІТ-менеджмент, обробка платежів, аналітика даних, клієнтська підтримка, хмарне сховище, виконання замовлень та доставка).
Бізнес- та маркетинговим партнерам для надання послуг та реклами для вас. Наші бізнес- та маркетингові партнери будуть використовувати вашу інформацію відповідно до власних політик конфіденційності.
Коли ви доручаєте, вимагаєте від нас або іншим чином даєте згоду на розкриття нами певної інформації третім сторонам, наприклад, для доставки вам продуктів або через використання вами віджетів соціальних мереж чи інтеграцій для входу, з вашої згоди.
Нашим афілійованим особам або іншим чином у межах нашої корпоративної групи, в наших законних інтересах для ведення успішного бізнесу.
У зв'язку з бізнес-транзакцією, такою як злиття або банкрутство, для дотримання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань (включаючи відповіді на повістки, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення дотримання будь-яких застосовних умов надання послуг, а також для захисту Послуг, наших прав та прав наших користувачів чи інших осіб.

Протягом останніх 12 місяців ми розкривали наступні категорії особистої інформації та чутливої особистої інформації про користувачів для цілей, зазначених вище в розділах «Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію» та «Як ми розкриваємо особисту інформацію»:

Категорії інформації, що розкривається:

Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та обліковий запис.
Категорії особистої інформації, перелічені в законі штату Каліфорнія «Про записи клієнтів», такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та обліковий запис.
Комерційна інформація, така як інформація про замовлення, інформація про покупки та інформація для клієнтської підтримки.
Інформація про активність в Інтернеті чи інших подібних мережах, наприклад, Дані про користування.
Дані геолокації, такі як місцезнаходження, визначене за IP-адресою чи іншими технічними заходами.

Постачальники та треті сторони, які виконують послуги від нашого імені (наприклад, Інтернет-провайдери, платіжні процесори, партнери з виконання замовлень, партнери з клієнтської підтримки та постачальники аналітичних даних).
Бізнес- та маркетингові партнери.
Афілійовані особи.

Ми не використовуємо та не розкриваємо чутливу особисту інформацію без вашої згоди або з метою виведення характеристик про вас.

Протягом попередніх 12 місяців ми «продавали» та «поширювали» (як ці терміни визначено у чинному законодавстві) особисту інформацію з метою здійснення рекламної та маркетингової діяльності, а саме:

Категорія особистої інформації: Ідентифікатори, такі як ім'я, адреса електронної пошти та номер телефону.
Категорії отримувачів: Бізнес- та маркетингові партнери.
Категорія особистої інформації: Комерційна інформація, така як записи про придбані продукти чи послуги.
Категорії отримувачів: Бізнес- та маркетингові партнери.
Категорія особистої інформації: Дані про користування.
Категорії отримувачів: Бізнес- та маркетингові партнери.

Веб-сайти та посилання третіх сторін

Наш Сайт може містити посилання на веб-сайти або інші онлайн-платформи, що управляються третіми сторонами. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов'язані з нами або не контрольовані нами, вам слід ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та безпеки, а також іншими умовами. Ми не гарантуємо і не несемо відповідальності за конфіденційність або безпеку таких сайтів, включаючи точність, повноту або надійність інформації, знайденої на цих сайтах. Інформація, яку ви надаєте в публічних або напівпублічних місцях, включаючи інформацію, якою ви ділитеся на сторонніх соціальних мережах, також може бути видимою для інших користувачів Послуг та/або користувачів цих сторонніх платформ без обмеження щодо її використання нами або третьою стороною. Включення нами таких посилань саме по собі не означає схвалення вмісту на таких платформах або їхніх власників чи операторів, за винятком випадків, розкритих у Послугах.

Дані дітей

Послуги не призначені для використання дітьми, і ми свідомо не збираємо жодної особистої інформації про дітей. Якщо ви є батьком або опікуном дитини, яка надала нам свою особисту інформацію, ви можете зв'язатися з нами за контактними даними, зазначеними нижче, щоб подати запит на її видалення.

Станом на Дату набрання чинності цією Політикою конфіденційності, нам достеменно не відомо, що ми «поширюємо» або «продаємо» (як ці терміни визначено у чинному законодавстві) особисту інформацію осіб віком до 16 років.

Безпека та зберігання вашої інформації

Майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є досконалими або невразливими, і ми не можемо гарантувати «ідеальної безпеки». Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути незахищеною під час передачі. Ми рекомендуємо не використовувати незахищені канали для передачі нам чутливої або конфіденційної інформації.

Як довго ми зберігаємо вашу особисту інформацію, залежить від різних факторів, наприклад, чи потрібна нам інформація для підтримки вашого облікового запису, надання Послуг, дотримання юридичних зобов'язань, вирішення спорів або забезпечення виконання інших застосовних договорів та політик.

Ваші права

Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати деякі або всі перелічені нижче права стосовно вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватися лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит відповідно до закону.

Право на доступ / отримання інформації: Ви можете мати право подати запит на доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи деталі щодо способів, якими ми використовуємо та поширюємо вашу інформацію.
Право на видалення: Ви можете мати право подати запит на видалення особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на виправлення: Ви можете мати право подати запит на виправлення неточної особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас.
Право на перенесення даних: Ви можете мати право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, та подати запит на її передачу третій стороні, за певних обставин та з певними винятками.
Обмеження обробки: Ви можете мати право попросити нас припинити або обмежити обробку особистої інформації.
Відкликання згоди: Якщо ми покладаємося на згоду для обробки вашої особистої інформації, ви можете мати право відкликати цю згоду.
Право на оскарження: Ви можете мати право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовимося обробляти ваш запит. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на нашу відмову.
Керування комунікаційними вподобаннями: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від їх отримання в будь-який час, скориставшись опцією відписки, що відображається в наших листах до вас. Якщо ви відмовитеся, ми все одно можемо надсилати вам нерекламні листи, наприклад, про ваш обліковий запис або зроблені вами замовлення.

Ви можете скористатися будь-яким із цих прав, як зазначено на нашому Сайті, або зв'язавшись з нами за контактними даними, наданими нижче.

Ми не будемо дискримінувати вас за здійснення будь-якого з цих прав. Нам може знадобитися зібрати від вас інформацію для підтвердження вашої особи, наприклад, вашу адресу електронної пошти або інформацію про обліковий запис, перш ніж надати предметну відповідь на запит. Відповідно до чинного законодавства, ви можете призначити уповноваженого представника для подання запитів від вашого імені для здійснення ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо, щоб представник надав доказ того, що ви уповноважили його діяти від вашого імені, і нам може знадобитися, щоб ви підтвердили свою особу безпосередньо з нами. Ми відповімо на ваш запит своєчасно, як того вимагає чинне законодавство.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зв'яжіться з нами за контактними даними, наданими нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати право оскаржити наше рішення, зв'язавшись з нами за контактними даними, зазначеними нижче, або подати скаргу до місцевого органу із захисту даних.

Міжнародні користувачі

Будь ласка, зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію за межами країни, в якій ви проживаєте. Ваша особиста інформація також обробляється персоналом та сторонніми постачальниками послуг і партнерами в цих країнах.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію за межі Європи, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як Стандартні договірні положення Європейської комісії, або будь-які еквівалентні договори, видані відповідним компетентним органом Великої Британії, залежно від обставин, якщо тільки передача даних не здійснюється в країну, яка, як було визначено, забезпечує адекватний рівень захисту.

Контакти

Якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо наших практик конфіденційності або цієї Політики конфіденційності, або якщо ви бажаєте скористатися будь-яким із доступних вам прав, будь ласка, зателефонуйте нам або напишіть на електронну пошту office@ikiddoo.com або зв'яжіться з нами за адресою: вул. Академіка Ігоря Юхновського, 27, Львів, Львівська область, Україна 79048

ФОП Павлюк Дмитро Михайлович
ЄДРПОУ 3375201979
+380 (99) 446 02 97