Informativa sulle spedizioni

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente nel modulo d'ordine. Si prega di compilare con attenzione il proprio indirizzo per evitare problemi di consegna.

ikiddoo effettua le spedizioni applicando un prezzo fisso, che dipende dal peso, dal volume e dalla destinazione. I preventivi di spedizione vengono calcolati per singolo ordine e variano in base alla destinazione. Qualora fosse interessato a effettuare un ordine che richiede la spedizione internazionale, La invitiamo a contattarci all'indirizzo office@ikiddoo.com. I costi di spedizione vengono in ogni caso comunicati al cliente prima che questi confermi l'ordine.

Una volta ricevuto il pagamento, provvederemo alla spedizione dell'ordine. Nella maggior parte dei casi i nostri prodotti sono disponibili a magazzino e pronti per la consegna immediata. Gli ordini vengono generalmente spediti entro 3 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione. Una volta spedito l'ordine, il cliente riceverà una notifica via e-mail contenente le informazioni di tracciamento.
I tempi di consegna variano tra i 4 e i 14 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del metodo di trasporto scelto.

Qualora il prodotto ordinato non fosse disponibile o risultasse esaurito, ikiddoo si impegna a informare il cliente nel più breve tempo possibile e a indicare quando il prodotto sarà nuovamente disponibile. Il cliente potrà, a sua discrezione, attendere la disponibilità del prodotto oppure richiedere il rimborso. I tempi di produzione indicati per i prodotti esauriti sono da considerarsi puramente indicativi.

La consegna si intende effettuata nel momento in cui i prodotti vengono affidati al vettore. La bolla di consegna rilasciata dal vettore, datata e firmata dal cliente al momento della consegna, costituirà prova relativamente al trasporto e alla consegna. In caso di mancata consegna dovuta all'assenza del cliente o a un indirizzo errato, i prodotti saranno restituiti a ikiddoo, che si riserva il diritto di rimborsare al cliente il prezzo dei prodotti, con le spese postali che rimarranno a carico del cliente.

Sebbene gli articoli siano adeguatamente imballati, possono verificarsi danni durante il trasporto. Tutte le spedizioni ikiddoo sono assicurate contro perdita o danni. Al momento della ricezione dell'ordine, si prega di ispezionarlo con attenzione. Qualora venissero riscontrati danni agli imballi, si prega di notificarcelo immediatamente (entro 24 ore) all'indirizzo office@ikiddoo.com per ricevere ulteriori istruzioni. I reclami richiederanno la presentazione dell'imballaggio originale e delle seguenti fotografie digitali:

1. Una fotografia dell'esterno completo del collo, che mostri chiaramente l'etichetta del pacco
2. Una fotografia del collo aperto, che mostri chiaramente il contenuto e l'imballo interno
3. Una fotografia dell'articolo nella sua interezza
4. Una fotografia dettagliata (primo piano) del danno specifico riscontrato sull'articolo.

Faremo tutto il possibile per assisterLa nella gestione del Suo reclamo.