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FAQ

Benvenuta/o nelle nostre FAQ, siamo molto felici di averLa qui e come cliente.
Abbiamo cercato di rispondere alle domande più frequenti.

Spedizione e resi

Di seguito alcune domande frequenti su spedizioni, resi e cambi

Quali metodi di spedizione sono disponibili?

Spedizione FedEx - i nostri mobili vengono spediti in scatole separate e piatte, facili da trasportare anche su per le scale all'occorrenza. È possibile monitorare la spedizione online.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?

Il Suo ordine lascia la nostra fabbrica entro 7 giorni se il prodotto è disponibile in magazzino.

  • Le spedizioni via corriere negli USA e in Canada richiedono 4-7 giorni per la consegna.
I prodotti vengono spediti insieme?

Sì, spediamo tutti i nostri mobili e accessori dal nostro magazzino negli USA. Finché non abbiamo ancora spedito il Suo ordine, può aggiungere qualsiasi articolo e uniremo tutti i prodotti in un'unica spedizione.

Quali sono i prezzi per la spedizione internazionale?

I prezzi dipendono dal peso dell'ordine e dalla destinazione. Il costo totale della spedizione sarà visibile al momento del pagamento.

È possibile concordare la consegna in una data specifica?

Sta per traslocare o partire per le vacanze? La preghiamo di scriverci per ricevere informazioni sui tempi di consegna.

Posso restituire il prodotto?

Se il Cliente non è soddisfatto del prodotto, può restituirlo entro 60 giorni dalla ricezione della consegna. Il Cliente deve informare Ikiddoo via e-mail dell'intenzione di effettuare il reso. I clienti, dopo aver consultato il nostro team, potranno spedire l'ordine all'indirizzo indicato. Ikiddoo si riserva il diritto di rifiutare un prodotto reso qualora il cliente non ci abbia contattato in precedenza. Qualsiasi merce restituita deve essere riconsegnata nella confezione originale, nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta dal Cliente, e non deve essere stata utilizzata né aver subito danni. Ikiddoo non è in grado di accettare resi né di offrire cambi o rimborsi per articoli che non vengano restituiti nelle esatte condizioni in cui sono stati acquistati.

Quanto tempo devo aspettare per il rimborso?

Ikiddoo rimborserà al Cliente il prezzo d'acquisto del/dei prodotto/i entro trenta (30) giorni dalla ricezione del/dei prodotto/i restituito/i. Le spese di consegna non sono rimborsabili. Ikiddoo non sarà ritenuta responsabile del rimborso o dell'indennizzo per prodotti smarriti, rubati o danneggiati. I materassi, una volta disimballati, non possono essere restituiti. Non è possibile effettuare rimborsi per i servizi di montaggio.

Ordini

Di seguito alcune domande frequenti sugli ordini

Come effettuo un ordine?

Selezioni tutti gli articoli che desidera acquistare dalla nostra collezione scegliendo le opzioni disponibili (colore, misura, con o senza materasso). Una volta completato il carrello, potrà procedere al pagamento per inserire i Suoi dati di fatturazione e spedizione. In quella fase visualizzerà anche il costo di spedizione calcolato per il totale dell'ordine. Una volta effettuato il pagamento, Le invieremo una conferma con le informazioni di spedizione e consegna.

È necessario un account per effettuare un ordine?

La creazione di un account è una fase opzionale che Le consente di salvare i Suoi dati sul nostro sito, rendendo più semplici i prossimi acquisti. Non è tuttavia necessaria per effettuare un ordine.

Come posso annullare o modificare il mio ordine?

I nostri mobili sono ancora più belli dal vivo che in foto! Se tuttavia non fosse soddisfatto del Suo ordine, La invitiamo a contattarci: faremo il possibile per risolvere qualsiasi problema. Qualora decidesse di restituire il prodotto, offriamo resi gratuiti entro 60 giorni per i Paesi idonei alla spedizione gratuita. Per ulteriori dettagli sulla nostra politica di rimborso e resi, consulti i nostri Termini e Condizioni

Come faccio a sapere se l'articolo è attualmente disponibile?

Accanto a ogni prodotto troverà un indicatore della disponibilità in magazzino. Quando l'articolo non è disponibile, può contattarci oppure, nella maggior parte dei casi, effettuare comunque l'ordine. Una volta ricevuto l'ordine, La contatteremo per comunicarle i tempi di attesa e la data di spedizione prevista.

Prodotti

Di seguito alcune domande frequenti sui nostri prodotti

Dove vengono prodotti i prodotti ikiddoo?

I nostri principali stabilimenti produttivi si trovano in Ucraina, il che ci permette di mantenere i più alti standard di qualità e cura del dettaglio in ogni pezzo che realizziamo.

I Suoi prodotti sono sicuri per i bambini?

Teniamo profondamente alla salute e alla sicurezza dei bambini che utilizzano i nostri prodotti, per questo progettiamo i mobili seguendo gli standard di sicurezza statunitensi, scegliendo solo materiali di altissima qualità.

Quali materiali vengono utilizzati per i prodotti ikiddoo?

Per i nostri mobili utilizziamo compensato di betulla proveniente da foreste gestite in modo sostenibile in Europa. I prodotti sono rifiniti con vernici scandinave all'acqua, prive di sostanze tossiche.

Come decido quale letto è più adatto per mio figlio?

Per i più piccoli a partire dai 3 anni, Le consigliamo I Toddler Bed. I Bunk Bed è raccomandato per i bambini dai 6 anni in su. Offriamo inoltre I Teen Bed, un modello più grande adatto sia ai teenager sia agli adulti.

Come scelgo la scrivania più adatta per mio figlio?

Il nostro I Table è una scrivania a misura intera, quindi può essere utilizzato sia dai bambini a partire dai 6 anni, sia da ragazzi o adulti.

Dove posso trovare le misure esatte dei Suoi prodotti?

Sotto la descrizione di ogni prodotto forniamo tutti i dettagli tecnici, comprese le misure e i materiali utilizzati.

I letti sono forniti con il materasso?

Nel nostro negozio online offriamo materassi di alta qualità e lenzuola in cotone e lino che si adattano perfettamente ai nostri letti. Tuttavia, non sono inclusi nel prezzo e devono essere ordinati separatamente.

I materassi di misura standard sono compatibili con i letti ikiddoo?

I materassi della nostra collezione rispettano gli standard dimensionali statunitensi. Le misure esatte dei materassi utilizzati per ogni letto sono disponibili qui. Per la migliore compatibilità, consigliamo ai clienti internazionali di ordinarli dal nostro negozio online, poiché le dimensioni dei materassi variano da Paese a Paese.

Come vengono assemblati i prodotti e quali strumenti sono necessari?

Grazie al design intelligente dei nostri prodotti, il montaggio è molto semplice seguendo le istruzioni fornite. I nostri mobili sono dotati di connettori integrati, facilmente assemblabili con gli strumenti inclusi nella confezione.

Come si prendono cura dei prodotti?

Consigliamo di pulire i mobili con un panno inumidito con acqua tiepida. Suggeriamo inoltre di arieggiare e girare il materasso del letto ogni mese per garantirne l'igiene e una maggiore durata.

I vostri prodotti possono essere personalizzati su richiesta?

Poiché tutti i nostri prodotti vengono realizzati in grandi quantità, non offriamo misure su misura né design personalizzati. In caso di dubbi sulle misure internazionali dei materassi, Le consigliamo di ordinare direttamente dal nostro sito quelli perfettamente compatibili.

I mobili ikiddoo sono coperti da garanzia?

Materiali premium e componenti della migliore qualità garantiscono la lunga durata dei mobili ikiddoo. Siamo lieti di offrire una garanzia estesa di due anni per ogni acquisto.

Qual è il limite di peso dei vostri letti?

I nostri letti soddisfano i requisiti di sicurezza per 120 kg. Possono quindi sostenere facilmente un bambino e un genitore. I nostri ripiani possono sostenere fino a 10 kg di peso.

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