Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 3 febbraio 2025

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui IkidDoo (il "Sito", "noi", "ci" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le informazioni personali dell'utente quando visita il sito ikiddoo.com (il "Sito"), utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto o comunica con noi in relazione al Sito (collettivamente, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, "Lei" e "Suo" si riferiscono all'utente dei Servizi, sia esso un cliente, un visitatore del sito o un altro individuo le cui informazioni abbiamo raccolto ai sensi della presente Informativa sulla privacy.

Si prega di leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando e accedendo a qualsiasi dei Servizi, l'utente acconsente alla raccolta, all'utilizzo e alla divulgazione delle proprie informazioni come descritto nella presente Informativa sulla privacy. Qualora l'utente non accetti la presente Informativa sulla privacy, è pregato di non utilizzare né accedere ad alcuno dei Servizi.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data dell'"Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla normativa applicabile.

Modalità di raccolta e utilizzo delle informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo e abbiamo raccolto negli ultimi 12 mesi informazioni personali che La riguardano da diverse fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base alle modalità con cui l'utente interagisce con noi.

Oltre agli utilizzi specifici descritti di seguito, potremmo utilizzare le informazioni raccolte sull'utente per comunicare con Lei, fornire, migliorare o perfezionare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali informazioni personali raccogliamo

Le tipologie di informazioni personali che otteniamo sull'utente dipendono dalle modalità con cui interagisce con il nostro Sito e utilizza i nostri Servizi. Con il termine "informazioni personali" intendiamo riferirci alle informazioni che identificano, sono correlate a, descrivono o possono essere associate all'utente. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e le tipologie specifiche di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente dall'utente

Le informazioni che l'utente ci fornisce direttamente tramite i nostri Servizi possono includere:

• Dati di contatto, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull'ordine, tra cui nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account, tra cui nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate a fini di sicurezza dell'account.
• Informazioni relative all'assistenza clienti, incluse le informazioni che l'utente sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio quando invia un messaggio tramite i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi potrebbero richiedere all'utente di fornirci direttamente determinate informazioni personali. L'utente può scegliere di non fornire tali informazioni, ma tale scelta potrebbe impedirgli di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sull'utilizzo dei Servizi

Potremmo anche raccogliere automaticamente determinate informazioni relative all'interazione dell'utente con i Servizi ("Dati di utilizzo"). A tal fine, potremmo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili ("Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come l'utente accede e utilizza il nostro Sito e il proprio account, incluse informazioni sul dispositivo, sul browser, sulla connessione di rete, l'indirizzo IP e altre informazioni relative all'interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, potremmo ottenere informazioni sull'utente da terzi, inclusi fornitori e prestatori di servizi che possono raccogliere informazioni per nostro conto, quali:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri elaboratori di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. coordinate bancarie, dati di carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il pagamento dell'utente al fine di evadere gli ordini e fornire i prodotti o servizi richiesti, nell'ambito dell'esecuzione del contratto con l'utente.
• Quando l'utente visita il nostro Sito, apre o clicca sulle e-mail che gli inviamo, o interagisce con i nostri Servizi o annunci pubblicitari, noi o terzi con cui collaboriamo potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni utilizzando tecnologie di tracciamento online, quali pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie di terze parti e cookie.

Qualsiasi informazione che otteniamo da terzi sarà trattata in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Si veda inoltre la sezione seguente, Siti web e link di terze parti.

Come utilizziamo le informazioni personali dell'utente

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per fornire i Servizi nell'ambito dell'esecuzione del contratto con l'utente, incluso il trattamento dei pagamenti, l'evasione degli ordini, l'invio di notifiche relative all'account, agli acquisti, ai resi, agli scambi o ad altre transazioni, la creazione, la gestione e il mantenimento dell'account, l'organizzazione delle spedizioni, la gestione di resi e cambi e altre funzionalità correlate all'account. Potremmo inoltre migliorare l'esperienza di acquisto dell'utente consentendo a Shopify di associare il suo account ad altri servizi Shopify che l'utente potrebbe scegliere di utilizzare. In tal caso, Shopify tratterà le informazioni dell'utente come indicato nella propria Informativa sulla privacy e nella propria Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Potremmo utilizzare le informazioni personali dell'utente per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviare comunicazioni di marketing, pubblicità e promozione tramite e-mail, SMS o posta ordinaria, e per mostrare all'utente annunci pubblicitari relativi a prodotti o servizi. Ciò può includere l'utilizzo delle informazioni personali dell'utente per personalizzare meglio i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per rilevare, investigare o adottare misure in relazione ad attività potenzialmente fraudolente, illegali o dolose. Qualora l'utente scelga di utilizzare i Servizi e registri un account, è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso. Si raccomanda vivamente di non condividere il proprio nome utente, la password o altri dati di accesso con terzi. Qualora l'utente ritenga che il proprio account sia stato compromesso, è pregato di contattarci immediatamente.
• Comunicazione con l'utente e miglioramento dei Servizi. Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per fornire assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse al fine di essere reattivi nei confronti dell'utente, di fornire servizi efficaci e di mantenere il nostro rapporto commerciale con l'utente.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo i Cookie sul nostro Sito. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione alla gestione del nostro negozio tramite Shopify, si consulti https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per alimentare e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (anche per ricordare le azioni e le preferenze dell'utente), per eseguire analisi e comprendere meglio l'interazione degli utenti con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di amministrare, migliorare e ottimizzare i Servizi). Potremmo inoltre consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma l'utente può scegliere di configurare il proprio browser per rimuovere o rifiutare i Cookie tramite le impostazioni del browser. Si tenga presente che la rimozione o il blocco dei Cookie può influire negativamente sull'esperienza utente e può causare il malfunzionamento o la non disponibilità di alcuni dei Servizi, incluse determinate funzionalità e la funzionalità generale. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Il nostro sito web riconosce inoltre il segnale Global Privacy Control (GPC), che consente all'utente di rifiutare determinati utilizzi o divulgazioni delle proprie informazioni. Qualora l'utente ci comunichi la propria preferenza tramite GPC, tratteremo tale segnale come una richiesta valida di rifiuto della condivisione/pubblicità mirata per il browser o dispositivo associato e, se siamo in grado di associare il dispositivo che invia il segnale a un account Shopify, applicheremo la richiesta di rifiuto anche all'account. Per ulteriori informazioni sul Global Privacy Control, si visiti https://globalprivacycontrol.org/. Fatta eccezione per il Global Privacy Control, non riconosciamo altri segnali "Do Not Track" che potrebbero essere inviati dal browser o dal dispositivo dell'utente.

Modalità di divulgazione delle informazioni personali

In determinate circostanze, potremmo divulgare le informazioni personali dell'utente a terzi per finalità di esecuzione contrattuale, finalità legittime e altri motivi soggetti alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere:

• Fornitori o altri terzi che prestano servizi per nostro conto (ad es. gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione ordini e spedizione).
• Partner commerciali e di marketing per la fornitura di servizi e la pubblicità nei confronti dell'utente. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le informazioni dell'utente in conformità con le proprie informative sulla privacy.
• Quando l'utente autorizza, richiede o acconsente diversamente alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per la spedizione di prodotti o tramite l'utilizzo di widget di social media o integrazioni di accesso, con il consenso dell'utente.
• Con le nostre società affiliate o nell'ambito del nostro gruppo societario, nel nostro legittimo interesse a gestire un'attività commerciale di successo.
• In relazione a operazioni societarie quali fusioni o procedure concorsuali, per adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile (incluso il riscontro a citazioni, mandati di perquisizione e richieste analoghe), per far rispettare eventuali termini di servizio applicabili e per tutelare o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Negli ultimi 12 mesi abbiamo divulgato le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali sensibili sugli utenti per le finalità indicate nella sezione "Modalità di raccolta e utilizzo delle informazioni personali" e nella sezione "Modalità di divulgazione delle informazioni personali":

Categoria

Categorie di destinatari

Identificatori quali dati di contatto di base e alcune informazioni relative a ordini e account Categorie di informazioni personali elencate nello statuto californiano sui registri dei clienti (California Customer Records statute), quali dati di contatto di base e alcune informazioni relative a ordini e account Informazioni commerciali quali informazioni sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni relative all'assistenza clienti Attività su Internet o su reti analoghe, quali i Dati di utilizzo Dati di geolocalizzazione, quali posizioni determinate tramite indirizzo IP o altre misure tecniche

Fornitori e terzi che prestano servizi per nostro conto (quali fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamento, partner per l'evasione ordini, partner per l'assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Società affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali sensibili senza il consenso dell'utente o per finalità di inferenza di caratteristiche relative all'utente.

Abbiamo "venduto" e "condiviso" (secondo la definizione di tali termini prevista dalla normativa applicabile) informazioni personali nei 12 mesi precedenti per finalità di pubblicità e marketing, come segue.

Categoria di informazioni personali	Categorie di destinatari
Identificatori quali nome, indirizzo e-mail e numero di telefono	Partner commerciali e di marketing
Informazioni commerciali quali registrazioni di prodotti o servizi acquistati	Partner commerciali e di marketing
Dati di utilizzo	Partner commerciali e di marketing

Siti web e link di terze parti

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Qualora l'utente segua link a siti non affiliati o non controllati da noi, è invitato a esaminare le relative politiche di privacy e sicurezza nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo e non siamo responsabili per la privacy o la sicurezza di tali siti, incluse l'accuratezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni ivi presenti. Le informazioni fornite dall'utente in luoghi pubblici o semi-pubblici, incluse le informazioni condivise su piattaforme di social network di terze parti, potrebbero essere visualizzate da altri utenti dei Servizi e/o da utenti di tali piattaforme di terze parti senza limitazioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. L'inclusione di tali link non implica, di per sé, alcuna approvazione dei contenuti presenti su tali piattaforme né dei loro proprietari o gestori, salvo quanto espressamente indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all'utilizzo da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente informazioni personali relative a minori. Qualora Lei sia il genitore o il tutore legale di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, può contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo effettiva conoscenza di "condividere" o "vendere" (secondo la definizione di tali termini prevista dalla normativa applicabile) informazioni personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle informazioni

Si tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una "sicurezza assoluta". Inoltre, le informazioni inviate dall'utente potrebbero non essere sicure durante il transito. Si raccomanda di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata della conservazione delle informazioni personali dell'utente dipende da diversi fattori, quali la necessità di tali informazioni per mantenere l'account dell'utente, per fornire i Servizi, adempiere a obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

Diritti dell'utente

A seconda del Paese di residenza, l'utente potrebbe disporre di alcuni o di tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle proprie informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, potrebbero applicarsi solo in determinate circostanze e, in determinati casi, potremmo declinare la richiesta dell'utente nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza: l'utente potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo su di lui, inclusi i dettagli relativi alle modalità con cui utilizziamo e condividiamo le sue informazioni.
• Diritto alla cancellazione: l'utente potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lui.
• Diritto di rettifica: l'utente potrebbe avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che conserviamo su di lui.
• Diritto alla portabilità: l'utente potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di lui e di richiedere che siano trasferite a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Limitazione del trattamento: l'utente potrebbe avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento delle informazioni personali.
• Revoca del consenso: nei casi in cui il trattamento delle informazioni personali dell'utente si basi sul consenso, l'utente potrebbe avere il diritto di revocare tale consenso.
• Ricorso: l'utente potrebbe avere il diritto di proporre ricorso avverso la nostra decisione qualora decliniamo la sua richiesta. Può farlo rispondendo direttamente alla nostra comunicazione di diniego.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarle e-mail promozionali e l'utente può rifiutarsi di riceverle in qualsiasi momento utilizzando l'opzione di annullamento dell'iscrizione presente nelle nostre e-mail. In caso di rifiuto, potremmo comunque inviare e-mail non promozionali, ad esempio relative all'account o agli ordini effettuati.

L'utente può esercitare qualsiasi di questi diritti dove indicato sul nostro Sito o contattandoci utilizzando i recapiti forniti di seguito.

Non discrimineremo l'utente per l'esercizio di tali diritti. Prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta, potremmo avere la necessità di raccogliere informazioni dall'utente per verificarne l'identità, quali l'indirizzo e-mail o le informazioni sull'account. In conformità con la normativa applicabile, l'utente può designare un agente autorizzato per presentare richieste per suo conto ai fini dell'esercizio dei propri diritti. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che quest'ultimo fornisca la prova che l'utente lo ha autorizzato ad agire per suo conto, e potremmo richiedere all'utente di verificare direttamente la propria identità con noi. Risponderemo alla richiesta dell'utente in modo tempestivo, come richiesto dalla normativa applicabile.

Reclami

Qualora l'utente abbia reclami riguardo alle modalità con cui trattiamo le sue informazioni personali, è pregato di contattarci utilizzando i recapiti forniti di seguito. Qualora l'utente non sia soddisfatto della nostra risposta al reclamo, a seconda del Paese di residenza potrebbe avere il diritto di proporre ricorso avverso la nostra decisione contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito, oppure di presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente nel proprio territorio.

Utenti internazionali

Si prega di notare che potremmo trasferire, conservare e trattare le informazioni personali dell'utente al di fuori del Paese di residenza. Le informazioni personali dell'utente sono altresì trattate da dipendenti e fornitori di servizi terzi e partner in tali Paesi.

Qualora trasferissimo le informazioni personali dell'utente al di fuori dell'Europa, ci affideremo a meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le Clausole contrattuali standard della Commissione europea o eventuali contratti equivalenti emessi dalla competente autorità del Regno Unito, ove pertinente, a meno che il trasferimento dei dati avvenga verso un Paese che sia stato ritenuto in grado di garantire un livello adeguato di protezione.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle nostre pratiche in materia di privacy o alla presente Informativa sulla privacy, o per esercitare i diritti a propria disposizione, si prega di contattarci telefonicamente o via e-mail all'indirizzo office@ikiddoo.com oppure di scriverci al seguente indirizzo: Lviv, Lviv, 79000, UA.