Häufige Fragen
Willkommen bei unseren häufigen Fragen - schön, dass Sie hier sind.
Wir haben versucht, die wichtigsten Fragen für Sie zu beantworten.
Versand & Rückgabe
Hier finden Sie die häufigsten Fragen zu Versand, Rückgabe und Umtausch
Welche Versandarten gibt es?
Unsere Möbel werden in einzelnen, flach verpackten Kartons versendet, die Sie bei Bedarf problemlos die Treppe hinauftragen können. Ihre Sendung können Sie online verfolgen.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Ihre Bestellung verlässt unsere Fertigung innerhalb von 7 Tagen, sofern der Artikel vorrätig ist.
- Die Zustellung innerhalb der EU dauert anschließend 4-7 Tage.
Werden alle Artikel zusammen versendet?
Ja, wir versenden alle Möbel und Accessoires aus einem Lager. Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie jederzeit etwas ergänzen - wir fassen dann alle Artikel zu einer Sendung zusammen.
Was kostet der internationale Versand?
Die Kosten hängen vom Gewicht Ihrer Bestellung und vom Zielort ab. Die gesamten Versandkosten sehen Sie an der Kasse.
Kann ich einen bestimmten Liefertermin vereinbaren?
Sie ziehen um oder fahren in den Urlaub? Schreiben Sie uns - wir informieren Sie gern über die möglichen Liefertermine.
Kann ich die Ware zurückgeben?
Sind Sie mit der Ware nicht zufrieden, können Sie sie innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte informieren Sie ikiddoo per E-Mail über die Rücksendung. Nach Absprache mit uns senden Sie die Bestellung an die angegebene Adresse zurück. ikiddoo behält sich vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn Sie sich nicht vorab mit uns in Verbindung gesetzt haben. Zurückgesendete Ware muss sich in der Originalverpackung und in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben; sie darf weder benutzt noch beschädigt worden sein. Artikel, die nicht in genau demselben Zustand zurückkommen, in dem sie gekauft wurden, können wir weder zurücknehmen noch umtauschen oder erstatten.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
ikiddoo erstattet Ihnen den Kaufpreis der Ware innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang der Rücksendung. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Für Erstattung oder Entschädigung von Waren, die verloren gegangen, gestohlen oder beschädigt worden sind, übernimmt ikiddoo keine Haftung. Ausgepackte Matratzen sind vom Rückgaberecht ausgenommen. Für Montageleistungen können wir keine Erstattung gewähren.
Bestellungen
Hier finden Sie die häufigsten Fragen rund um Bestellungen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie aus unserer Kollektion alle gewünschten Artikel aus und legen Sie dabei die Details fest (Farbe, Größe, mit oder ohne Matratze). Wenn Ihr Warenkorb vollständig ist, gehen Sie zur Kasse und geben dort Ihre Rechnungs- und Lieferdaten ein. Dort sehen Sie auch die berechneten Versandkosten für Ihre gesamte Bestellung. Sobald Ihre Bestellung bezahlt ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung zu Versand und Lieferung.
Brauche ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Ein Kundenkonto ist optional. Damit können Sie Ihre Daten auf unserer Website speichern und beim nächsten Einkauf schneller bestellen. Für eine Bestellung ist es aber nicht erforderlich.
Wie kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Unsere Möbel sehen in echt noch besser aus als auf dem Foto! Sollten Sie mit Ihrer Bestellung dennoch nicht zufrieden sein, melden Sie sich bitte bei uns - wir finden gemeinsam eine Lösung. Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, bieten wir aus Ländern mit kostenlosem Versand eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 60 Tagen an. Alle Einzelheiten zu Erstattung und Rückgabe finden Sie in unseren AGB
Woran erkenne ich, ob ein Artikel vorrätig ist?
Bei jedem Produkt sehen Sie eine Angabe, ob der Artikel gerade vorrätig ist. Ist er nicht auf Lager, können Sie sich an uns wenden - in den meisten Fällen können Sie trotzdem bestellen. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, melden wir uns mit Angaben zur Wartezeit und zum voraussichtlichen Versandtermin.
Produkte
Hier finden Sie die häufigsten Fragen zu unseren Produkten
Wo werden die ikiddoo-Produkte hergestellt?
Unsere wichtigsten Fertigungsstätten befinden sich in der Ukraine. So können wir bei jedem einzelnen Stück höchste Qualitätsstandards und Liebe zum Detail sicherstellen.
Sind Ihre Produkte für Kinder sicher?
Die Gesundheit und Sicherheit der Kinder, die unsere Produkte nutzen, liegt uns sehr am Herzen. Deshalb entwickeln wir unsere Möbel nach den geltenden Sicherheitsstandards und verwenden ausschließlich hochwertigste Materialien.
Welche Materialien werden für ikiddoo-Produkte verwendet?
Für unsere Möbel verwenden wir Birkensperrholz aus nachhaltiger europäischer Forstwirtschaft. Die Oberflächen behandeln wir mit unbedenklichen skandinavischen Lacken auf Wasserbasis.
Wie finde ich das passende Bett für mein Kind?
Für die Kleinsten ab 3 Jahren empfehlen wir das I Toddler Bed. Das I Bunk Bed eignet sich für Kinder ab 6 Jahren. Außerdem gibt es das größere I Teen Bed, das sowohl Jugendlichen als auch Erwachsenen passt.
Wie wähle ich den passenden Schreibtisch für mein Kind?
Wir empfehlen unser I Table: ein Schreibtisch in voller Größe, den sowohl Kinder ab 6 Jahren als auch Jugendliche und Erwachsene nutzen können.
Wo finde ich die genauen Maße Ihrer Produkte?
Unter jeder Produktbeschreibung finden Sie alle technischen Angaben, einschließlich der Maße und der verwendeten Materialien.
Ist bei Ihren Betten eine Matratze dabei?
In unserem Onlineshop bieten wir hochwertige Matratzen sowie Bettwäsche aus Baumwolle und Leinen an, die genau zu unseren Betten passen. Sie sind jedoch nicht im Preis enthalten und müssen separat bestellt werden.
Passen handelsübliche Matratzen in ikiddoo-Betten?
Die Matratzen unserer Kollektion entsprechen den Maßen, die zu unseren Betten passen. Die genauen Matratzenmaße für jedes Bett finden Sie hier. Da Matratzengrößen von Land zu Land unterschiedlich ausfallen, empfehlen wir Ihnen, sie für die beste Passform direkt in unserem Onlineshop zu bestellen.
Wie werden die Produkte aufgebaut, und welches Werkzeug brauche ich?
Dank der durchdachten Konstruktion lassen sich unsere Produkte anhand der beiliegenden Anleitung sehr leicht zusammenbauen. Unsere Möbel haben integrierte Verbinder, die sich mit dem mitgelieferten Werkzeug problemlos montieren lassen.
Wie pflege ich die Produkte?
Zum Reinigen der Möbel empfehlen wir ein mit warmem Wasser angefeuchtetes Tuch. Außerdem raten wir, die Matratze monatlich zu lüften und zu wenden - das hält sie hygienisch und verlängert ihre Lebensdauer.
Lassen sich Ihre Produkte auf Wunsch anpassen?
Da wir alle Produkte in größeren Stückzahlen fertigen, bieten wir keine Sondermaße oder Sonderanfertigungen an. Wenn Sie bei den international unterschiedlichen Matratzengrößen unsicher sind, bestellen Sie die genau passende Matratze am besten direkt über unsere Website.
Gibt es auf ikiddoo-Möbel eine Garantie?
Hochwertige Materialien und beste Komponenten sorgen dafür, dass Ihre ikiddoo-Möbel lange halten. Auf jeden Kauf gewähren wir eine erweiterte Garantie von zwei Jahren.
Wie hoch ist die Belastbarkeit Ihrer Betten?
Unsere Betten erfüllen die Sicherheitsanforderungen für 120 kg. Sie tragen also mühelos ein Kind und ein Elternteil. Unsere Regalböden sind mit bis zu 10 kg belastbar.

